Zwroty
Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, masz prawo do jego zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Jak zwrócić produkt?
- Poinformuj nas o zwrocie wysyłając email na adres kontakt@greapper.com, pamiętaj aby zawrzeć w nim numer zamówienia.
- Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe) wraz ze wszystkimi akcesoriami.
- Wyślij przesyłkę na adres: ul. Jana Skrzetuskiego 7, 60-177 Poznań.
Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwracamy pieniądze na Twoje konto bankowe lub kartę używaną przy zakupie, w ciągu 14 dni roboczych od przyjęcia przesyłki. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Reklamacje
Produkty zakupione w naszym sklepie objęte są gwarancją oraz prawami wynikającymi z ustawy o rękojmi. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem:
Jak zgłosić reklamację?
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: kontakt@greapper.com
- Podaj numer zamówienia, opis wady oraz ewentualne zdjęcia produktu.
- Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy).
Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
Dążymy do tego, aby proces zwrotu i reklamacji był prosty, szybki i wygodny dla naszych klientów.
